Kirjoitin juuri Teamitin blogiin “Ihmiskeskeinen uusien palveluideoiden tunnistaminen ja konseptointi”. Artikkelissa avaan muotoiluprosessia, jolla olemme auttaneet organisaatioita ottamaan tekoälyä käyttöön ihmislähtöisesti.
Lähestymistapamme yhdistää vahvan ihmiskeskeisyyden, palvelumuotoilun metodit ja tekoälyn mahdollisuuksien kokeilun. Keskeinen viestini on, ettei kyse ole vain irrallisista tekoälykokeiluista vaan organisaation ihmisten todellisiin tarpeisiin vastaamisesta.
Artikkelissa painotan “voisimmeko”-ajattelun merkitystä – positiivista lähestymistapaa, joka vapauttaa ajattelua toisin kuin “pitäisikö” tai “kannattaisiko”. Kokeilukulttuurin luominen ja monimuotoisen työryhmän säännöllinen kokoontuminen ideoimaan ja sparrailemaan on prosessimme ytimessä.
Haluamme säilyttää ihmisen aina kontrollissa – tekoälyn tarkoitus on täydentää, ei korvata ihmistyötä. Tuloksena syntyy validoituja konsepteja, joiden pohjalta voi luottavaisin mielin lähteä muotoilutyöhön.
Tärkein oivallukseni: tekoälyn käyttöönotossa kokeilevan yhteiskehittämisen kulttuuri on avainasemassa. Kokonaisprosessiimme kuuluu aina kolme olennaista tekijää: ihmiset, heidän toimintaympäristönsä ja käytettävissä oleva data.
Tämä artikkeli aloittaa sarjan, jossa käydään läpi prosessin eri vaiheet kokeiluista tekoälyn syvälliseen hyödyntämiseen. Kannattaa seurata!