Tekoälyn mullistaessa käyttöliittymäsuunnittelua olemme siirtymässä kohti lopputuloslähtöistä käyttötapaa, jossa käyttäjät voivat kertoa tarpeensa ja muokata koneen tarjoamia ratkaisuja. Tämä avaa uusia mahdollisuuksia kehittää mukautuvia, keskustelunomaisempia ja personoituja käyttöliittymiä.
Avainasemassa ovat kokeilut, käyttäjätutkimukset ja organisaation oppimisprosessit, jotka rakentavat luottamusta ja varmistavat, että tekoälyratkaisut vastaavat aidosti ihmisten tarpeisiin. Aihe on niin uusi, että käytännöt muotoutunevat vielä pitkään.
Tulevaisuuden käyttökokemus on vielä pitkään hybridi, jossa perinteiset käyttöliittymät ja tekoälyratkaisut toimivat rinnakkain. Onnistumisen kannalta on olennaista miettiä, mitä käyttäjän ongelmia voisimme ratkaista tekoälyn avulla, miten palvelemme erilaisia käyttäjiä, kuinka luomme turvallisuuden tunnetta ja miten muotoilemme eettisesti kestävän käyttökokemuksen.
Kirjoitin aiheesta Yle News Labin blogiin, joka on nyttemmin lopetettu, joten lataa tästä PDF.
News Lab -postaukseen pohjautuu myös tämä Gofore-blogin postaukseni, jossa käsittelen näkökulmia digitaalisen yhteiskunnan kehittämiseen käyttäjäkeskeisesti.